Ihre Mitarbeiter liegen uns am Herzen

Seit der Firmengründung 2008 basiert der Erfolg von elipsLife auf spezialisiertem Know-how, Expertenwissen, der weltweit einsetzbaren IT-Plattform sowie auf dem effizienten Schadenmanagement. Diese Faktoren waren auch im Geschäftsjahr 2020 die Grundlage für das erneut starke Prämienwachstum und die Kostenführerschaft.

Das verdiente Prämienvolumen stieg im Jahr 2020 um 18% von 1157,5 Mio. USD auf 1368,6 Mio. USD. Der konsolidierte Kosten-Satz blieb gleich wie im Vorjahr auf 8%. Im kollektiven Lebengeschäft konnten wir das Prämienvolumen um 32% von 472,0 Mio. USD auf 621,6 Mio. USD erhöhen. Der Kosten-Satz blieb unverändert bei 17%.

Zur positiven Prämienentwicklung trugen insbesondere die Märkte Schweiz/Liechtenstein und Benelux bei, wo wir die Prämien um 25%, respektive um 27% steigern konnten. Der Verlust von 88,0 Mio. USD entstand aufgrund von Nachreservierungen wegen der Corona-Pandemie, Methodenänderungen zur Qualitätsverbesserung im Underwriting und Neubewertungen von Risiken. Zudem schlugen Investitionen in die Entwicklung von Märkten, Restrukturierungskosten sowie magere Erträge wegen des Tiefzinsumfeldes zu Buche. Die Nachreservierungen führten zwar zu einem Verlust, gleichzeitig ermöglichten diese elipsLife, einen wichtigen Schritt hin zu einem etablierten Versicherungsunternehmen zu machen.

Um den Erfolg auch in Zukunft zu sichern, haben wir den im Vorjahr eingeschlagenen Weg der Transformation 2020 konsequent weitergeführt und den Fokus auf die Gewinnaspekte und die Rentabilität abermals verstärkt. Gleichzeitig verbesserten wir unser Risikoverständnis und professionalisierten das Underwriting weiter. Wir werden auch in Zukunft ein Prämienwachstum anstreben, gleichzeitig jedoch konsequent auf Risikoselektion und Qualität setzen.

Das Geschäftsjahr 2020 war auch ein Jahr der Konsolidierung. Unser Augenmerk in Bezug auf die Expansion als Erfolgsfaktor galt hierbei Europa und der Eröffnung des Marktes Österreich.

Dem Prämienwachstum stand 2020 abermals die negative Rentabilitätsentwicklung gegenüber. Dies ist in erster Linie den Rückstellungen wegen der Corona-Pandemie sowie dem Umstand geschuldet, dass die eingeleitete Transformation eine langfristige Aufgabe ist. So sind in den meisten Märkten Dreijahresverträge in Kraft, deren Erneuerung und Anpassung erst über die Zeit erfolgen kann.

Der Erfolg von elipsLife beruht zu einem grossen Teil auf Kostenführerschaft, kombiniert mit qualitativ hochstehenden Serviceleistungen und grosser Kundennähe. Eine zentrale Rolle spielt dabei die generische, weltweit skalierbare IT-Plattform, die es uns erlaubt, die operationellen Kosten massiv zu senken. Administrative, nicht-kundenbezogene Prozesse konnten wir im Berichtsjahr weiter automatisieren. Gleichzeitig initiierten wir Investitionen in zukünftige Automatisierungsschritte und in den verbesserten Datenaustausch mit Kunden.

Nebst einem für einen Lebensversicherer kaum überraschenden finanziellen Verlust, konfrontierte uns die Corona-Pandemie mit etwelchen Herausforderungen und Unsicherheiten - auch auf Kundenseite. So stellten wir eine tiefe Wechselbereitschaft fest, was unsere ohnehin schon hohe Bindungsrate abermals verstärkte. Gleichzeitig mussten wir aber eine höhere Schadenquote hinnehmen.

Logistisch konnten wir die Auswirkungen der Krise gut meistern. Die Umstellung auf Homeoffice funktionierte schnell und problemlos, der Kundenservice war jederzeit vollumfänglich gewährleistet. Zudem gelang es uns, nach der Umstellung auf den virtuellen Austausch weiterhin eng mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt zu bleiben.

Der Wandel wird auch im laufenden Geschäftsjahr unseren Alltag bestimmen. Wir werden die konsequente Ausrichtung auf das Rentabilitätsdenken weiter vorantreiben und unsere Kostenführerschaft festigen. Und wir wollen weiter expandieren. Auch wenn die Zeiten rasanten Prämienwachstums vorbei sind, streben wir für 2021 ein qualitatives Prämienwachstum an.

Im Underwriting werden wir dank verbessertem Risikoverständnis und optimierten Business-Intelligence-Lösungen eine feinere Klinge führen und selektiver wachsen. Dieser Ansatz wird auch die nächsten Expansionsschritte in neue Märkte bestimmen.

Mit dem Abschluss des Geschäftsjahres 2020 ist der erste Schritt zum finanziellen Turn-Around geschafft. Die Sanierung unseres Portfolios ist auf gutem Weg und die Basis für das weitere, qualitative Wachstum ist gelegt. Mit diesem soliden Fundament und dem starken Rückhalt der Swiss Re sind wir weiterhin ein verlässlicher Partner unserer Kunden.

Alle Zahlen werden in Übereinstimmung mit den in den USA allgemein anerkannten Rechnungslegungsgrundsätzen US GAAP ausgewiesen.