Dejan, tu as pris tes fonctions de responsable des ventes chez elipsLife Suisse/Liechtenstein en novembre 2021. Quelles étaient tes attentes à tes débuts?
elipsLife a accompli un certain nombre de choses ces dernières années et je suivrai résolument la voie qui a été choisie. A long terme, nous voulons atteindre une croissance rentable et renforcer notre position de spécialiste. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur notre offre de grande qualité, qui occupe les premières places du classement comparatif du Vermögenszentrum à l’échelle nationale. Nos services supplémentaires tels que le Case Management Plus contribuent grandement à notre réussite. La collaboration avec les partenaires de distribution et l’optimisation de nos processus internes sont tout aussi importantes.
Quelles sont les priorités pour 2022?
Cette année, nous mettons l’accent sur les renouvellements de contrat. Nous posons ainsi les bases d’une croissance rentable au sein du réseau Swiss Life International. A l’avenir, les affaires nouvelles vont certainement gagner en importance. Nous souhaitons élargir notre portefeuille global et je m’attacherai à promouvoir de manière ciblée les affaires nouvelles dans notre segment de clientèle cible. Dans ce domaine aussi, la qualité de la collaboration avec nos partenaires de distribution sera déterminante. Par ailleurs, nous investissons dans notre organisation. Le nouveau système de téléphonie introduit au printemps améliorera sensiblement la qualité du service.
Avec Swiss Life International, elipsLife peut s’appuyer sur une maison mère forte. Quels avantages les clientes et clients d’elipsLife en tirent-ils?
Swiss Life International est proche des activités d’assurance. Elle se démarque par sa compréhension approfondie du marché et poursuit une multitude d’approches innovantes. Et elle veut se développer, tout comme nous. De mon point de vue de responsable des ventes, c’est un aspect très important. Dans le même temps, la collaboration avec Swiss Life International nous offre un potentiel sur le plan technologique. Les investissements futurs dans nos systèmes informatiques profiteront du degré de digitalisation élevé de notre maison mère. Nous pourrons ainsi réaliser des gains d’efficience, pour nous comme pour nos clients.
Quelles sont les évolutions qui marqueront le marché cette année?
L’évolution générale et la propension au risque des acteurs du marché sont similaires à 2021. Cette année aussi, les renouvellements sont de plus en plus conservés par l’assureur actuel.
A cela s’ajoute la consolidation sur le marché des courtiers, une tendance qui accroît la qualité et les exigences envers les assureurs. Au niveau de la branche, cette évolution accentue la concurrence pour recruter un personnel qualifié, une situation dont nous sommes fort heureusement épargnés. Nous sommes bien positionnés tant au niveau des ventes qu’au niveau de l’Underwriting. Nous sommes ainsi en mesure de fournir des prestations de haute qualité à nos partenaires de distribution.
Où en est elipsLife aujourd’hui?
Nous sommes actuellement au cœur de la saison des ventes. Les offres de renouvellement ont été envoyées à nos partenaires de distribution avant les congés d’été. Les décisions dans les affaires de réassurance sont prises en ce moment. Dans le domaine des assurances de personnes, nous sommes actuellement au cœur du pic d’activité et dépassons déjà le volume d’offres de l’année dernière. Nous avons déjà conclu des renouvellements importants ainsi que des affaires nouvelles, ce qui nous permet d’aborder le reste de la saison avec confiance. Je tiens à remercier nos partenaires de distribution ainsi que nos clientes et clients pour la confiance qu’ils nous accordent.