Entretien echo avec Lea Ryter Ciampi, Head of Human Resources, Hilti (Suisse) SA
elipsLife echo: Madame Ryter Ciampi, comment ont évolué les problèmes de santé liés au travail et les absences chez Hilti?
Depuis la pandémie de coronavirus, les absences au travail dues à des problèmes psychiques ont énormément augmenté, tout comme les absences pour cause de maladie en général. Nous avons enregistré une hausse de 15% des absences pour cause de maladie entre 2021 et 2022, et même de 42% en 2023. Pour l’année en cours, les chiffres semblent en légère baisse, mais beaucoup de choses peuvent encore changer d’ici la fin de l’année.
Le lieu de travail exerce une forte influence sur notre bien-être psychique: cela est notamment visible dans l’enquête «Axa Mind Health Study», parue récemment. Selon cette étude, rien qu’en Suisse, le stress et les problèmes de santé liés au travail entraînent des pertes annuelles de 17,5 milliards de francs pour le PIB. Ce constat vous surprend-il?
Pas vraiment; ce chiffre reflète mon expérience chez Hilti. Notre entreprise est considérée comme un très bon employeur, mais elle est également concernée par le stress au travail. Dans mes conversations avec d’autres responsables des ressources humaines, je ne cesse de constater que le bien-être psychique est un thème à la fois important et coûteux.
Vous l’avez mentionné, Hilti est considérée comme un excellent employeur. L’organisation Great Place To Work® lui a d’ailleurs attribué la première place de son classement pour l’année 2024. En quoi votre entreprise est-elle meilleure que les autres?
Depuis des années, nous travaillons d’arrache-pied à développer notre culture d’entreprise. Hilti applique ce que nous appelons une Culture Journey. Chaque division compte un «sherpa», une personne employée à plein temps dont l’unique responsabilité est d’entretenir la culture d’entreprise. Tous les deux à trois ans, cette personne organise des retraites de team building de deux jours pour l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices, soit environ 520 personnes en Suisse. L’objectif est de trouver un langage commun pour aborder le thème choisi. L’entreprise Hilti a été désignée «Great Place to Work» parce que nous travaillons à la qualité de notre lieu de travail. La culture d’entreprise nous tient beaucoup à cœur, tout comme la qualité de nos relations interpersonnelles. Du General Manager aux ambassadeurs, tous niveaux hiérarchiques confondus, nous veillons à ce que l’approche «Care and Perform» fonctionne et reste équilibrée.
Très brièvement: qu’est-ce qui fait un bon employeur aujourd’hui?
Sa capacité à trouver l’équilibre entre la performance et le bien-être des collaborateurs et des collaboratrices. L’employeur doit prendre le personnel au sérieux et prouver qu’il est à son écoute.
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