I vostri collaboratori ci stanno a cuore

Anche nell’anno di riferimento la collaborazione con i clienti ha rivestito un’importanza centrale. Desideriamo ascoltare il cliente, comprendere le sue esigenze e trovare le soluzioni adatte nel suo caso. I feedback ricevuti indicano che i clienti ci percepiscono come affidabili, flessibili e orientati alle soluzioni. I tassi di fidelizzazione della clientela, particolarmente significativi, lo confermano. Anche in futuro daremo il massimo per rafforzare la vicinanza al mercato e alla clientela.

Il successo di elipsLife risiede per una parte importante nei bassi costi combinati all’alta qualità delle prestazioni. Un ruolo centrale in proposito è ricoperto dalla piattaforma IT accessibile da ogni angolo del mondo. La piattaforma consente di riutilizzare investimenti da un paese all’altro con la conseguente massiccia riduzione dei costi operativi. I processi amministrativi, sono stati ulteriormente automatizzati con ulteriori incrementi di efficienza.

Anche nel 2019 abbiamo portato avanti in modo sostenibile la nostra strategia di espansione. Così in Italia, dopo solo tre anni, siamo riusciti a conseguire il pareggio operativo. Anche negli Stati Uniti, in cui elipsLife ha avviato la sua attività soltanto nel 2019, abbiamo registrato uno sviluppo soddisfacente. Nel settore delle assicurazioni collettive siamo riusciti a instaurare relazioni d’affari con oltre 40 broker negli stati medio-occidentali, nella costa orientale e negli stati sud-occidentali e ad attivare i primi contratti. 

Nel mercato Svizzera/Liechtenstein abbiamo compiuto un passo decisivo riguardante la Svizzera francese grazie alla firma di un importante contratto. Nel mercato Benelux siamo riusciti a entrare in nuovi segmenti: nei Paesi Bassi abbiamo lanciato un nuovo prodotto per l’assicurazione di invalidità e siamo entrati nel mercato delle riassicurazioni captive.

Nel 2019 il volume dei premi è cresciuto complessivamente dagli USD 1115,3 milioni dell’anno precedente a USD 1157,5 milioni. Nel core business siamo riusciti a ottenere una crescita del 14,6%, passando da USD 411,7 milioni a USD 472,0 milioni. A questa significativa crescita dei premi hanno contribuito in particolare i mercati primari Svizzera/Liechtenstein con circa l’8,6%, e il Benelux con il 15,5% circa. Anche i nuovi mercati Italia, Stati Uniti, Germania e Irlanda hanno contribuito con un volume in alcuni casi particolarmente rilevante a una crescita che risulta complessivamente molto soddisfacente. Al di fuori del core business, il volume dei premi in USD si presenta leggermente negativo per fattori valutari: i volumi dell’assicurazione sanitaria in Irlanda hanno registrato nell’anno di riferimento un calo pari a USD 18,1 milioni attestandosi a USD 685,5 milioni. Il totale di bilancio 2019 è complessivamente aumentato passando dagli USD 1859,2 milioni dell’anno precedente a USD 2243,4 milioni.

La solida crescita del 2019 e l’espansione con successo in nuovi mercati nello stesso anno si contrappongono all’andamento della redditività e agli elevati costi di sviluppo nei nuovi mercati. Nel mercato Svizzera/Liechtenstein siamo riusciti a migliorare la redditività nell’attività delle indennità giornaliere per malattia, ma non nell’attività degli infortuni. L’elevato numero di sinistri ha determinato una perdita tecnica nell’assicurazione per l’invalidità. Inoltre abbiamo dovuto registrare un peggioramento del risultato tecnico in un settore di attività nei Paesi Bassi. Questi elementi nel loro complesso hanno determinato nell’anno di riferimento una perdita complessivamente pari a USD 23,4 milioni. 

Trarremo gli insegnamenti necessari dagli sviluppi indicati. In stretta collaborazione con clienti e broker intendiamo continuare a migliorare la qualità del nostro portafoglio contrattuale e contemporaneamente rafforzare la nostra disciplina sottoscrittiva. In particolare nel mercato Svizzera/Liechtenstein assume un’importanza centrale il superamento dei problemi di redditività nell’attività LAINF (legge federale sull’assicurazione contro gli infortuni). 

Dalla fondazione dell’azienda ad oggi, la strategia di elipsLife è stata focalizzata sulla crescita mediante l’acquisizione di nuovi contratti. La fase successiva sarà ora caratterizzata da una combinazione di crescita e concentrazione sulla redditività. Potremo continuare a contare sul pieno appoggio di Swiss Re, impiegare efficacemente i nostri mezzi e portare avanti come fatto finora l’espansione in nuovi mercati. 

Il passaggio da start-up a realtà imprenditoriale consolidata ha già comportato alcuni adeguamenti e altri ne seguiranno. Questo vale per la gestione dell’azienda, il posizionamento e l’orientamento dell’attività sui mercati e l’ulteriore ottimizzazione dei processi. In ogni caso, lo slancio e lo spirito innovativo continueranno a caratterizzare elipsLife anche nella sua fase di maturità.

Tutte le cifre vengono indicate conformemente ai principi contabili generalmente riconosciuti degli Stati Uniti US GAAP (United States Generally Accepted Accounting Principles).

Edizione 03.2024

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Ultimo aggiornamento: Marzo 2024