Wo sehen Sie den grössten Nutzen von KI?
Im besten Fall verschafft Fortschritt Freiräume. Heute ist Strom einfach da, weshalb man nicht mehr darüber nachdenken muss, Holz zu beschaffen, um zu kochen oder sich zu wärmen. Fortschritt schafft Kapazität für andere Dinge. Dank neuer Technologien können wir uns schneller fortbewegen oder mehr, günstiger und konstanter produzieren. Allerdings stellt sich bei der Aussage «Software macht effizienter» die Frage, was wir mit den gewonnenen Freiräumen oder Kapazitäten machen. Produziere ich noch mehr Waren und verbrauche noch mehr Energie? Ist das sinnvoll? Der positive Aspekt von mehr Freiraum hängt davon ab, was wir damit anfangen – individuell und als Unternehmen.

… und wo die Gefahren?
Die weitere Entwicklung birgt die Gefahr, dass das System von niemandem mehr durchschaubar sein wird. Es wird zu einer Mega-Blackbox, der wir viele Entscheidungen überlassen werden. Dabei wird es immer das Interesse geben, die Kontrolle über diese Blackbox an sich zu reissen. In politischen Auseinandersetzungen ist das bereits deutlich erkennbar. Das System ist nicht demokratisch und ein Stück weit «out of control». Ich verstehe die Forderung nach Transparenz und Zulassungsbewilligungen für solche Software-Entwicklungen. Die Gesellschaft wünscht Regulierungen, weil ein enormes Missbrauchspotenzial mit zerstörerischen Folgen besteht. Auch bei der Entwicklung von neuen Medikamenten muss der Nachweis erbracht werden, dass sie keine schwerwiegenden Nebenwirkungen haben.

KI-Anwendungen dringen in immer mehr Lebensbereiche vor. Ist allfälliger Missbrauch – krimineller oder politischer Art – überhaupt kontrollierbar?
Es gibt heute schon virtuelle Influencer, die wie Menschen aussehen. Kommt die Software in Menschengestalt daher, wirkt sie verführerischer. Das vergrössert die Gefahr der Manipulierbarkeit, des Missbrauchs. Deshalb steht die Forderung im Raum, dass sich KI, die wie ein Mensch aussieht und spricht, als KI-Objekt zu erkennen geben muss. Um Missbrauch vorzubeugen, muss man sich bewusst sein, an wen man Entscheide delegiert. Wenn es darum geht, Massen zu steuern, hat KI ein hohes Missbrauchspotenzial. Umso wichtiger sind Schutzmassnahmen wie die erwähnten Regulierungen.

Mit der KI steht in der Arbeitswelt die nächste Stufe der Automatisierung vor der Tür. In welchen Bereichen beobachten Sie bereits Anwendungen?
Im Vordergrund stehen KI-Anwendungen bei Dienstleistungserbringern. So nutzen beispielsweise viele Firmen Chat Bots im Kundenservice. Anwendungen finden sich aber auch im Medizinbereich in Form immer besserer KI-Diagnosetools, in der Logistik oder im Finanzwesen zur Betrugserkennung.

Was steht im Vordergrund: Beschleunigung der Prozesse oder Erleichterung der Arbeit?
Für Unternehmen sind immer Kostensenkungen der Treiber. Es geht also um Effizienz und Produktivitätssteigerung – um schnellere und billigere Prozesse. KI wird heute vor allem für Routineprozesse eingesetzt, wo viele Daten verarbeitet werden müssen. Da die neue Software nicht nur schneller und billiger produziert, sondern neu auch lernen kann, ist ein System verfügbar, das extrem schnell lernt. Der Mensch lernt zwar auch, aber langsam. Aus ökonomischer Sicht werden Unternehmen deshalb mehr in schnell lernende Systeme investieren. Gehen aber zukünftig mehr Investitionen in KI-Systeme als in natürliche, humane Intelligenz, birgt das enorme gesellschaftspolitische Risiken.

Die nächste KI-Generation wird unsere Emotionen erkennen können und mit uns in Echtzeit kommunizieren. Wie wird das unsere Arbeitswelt verändern?
«Künstlich intelligente Charaktere» werden in Zukunft zu den Teams gehören. Teams werden also aus Menschen und Robotern bestehen. Es ist durchaus vorstellbar, dass in gewissen Bereichen der Roboter Chef oder Chefin sein wird.

… und unseren privaten Alltag?
Die KI wird nicht quasi als Chef Anweisungen geben in der Familie. Vielmehr wird KI zum Beispiel die Kalenderplanung mit Tipps und Vorschlägen unterstützen und helfen, den Alltag besser zu organisieren.

Welche Auswirkungen wird die Verbreitung von KI auf die Psyche der Arbeitnehmenden zeigen?
Die erste Auswirkung ist Existenzangst. Nicht die neue Technik macht Angst, sondern die Aussicht, dass die KI den Menschen die Arbeit wegnimmt. Keine Arbeit, kein Job, kein Geld, keine Existenz. Existenzangst ist ein Mega-Stress. Für viele Arbeitnehmende ist aus heutiger Sicht absolut unklar, wofür sie noch gebraucht werden, wenn KI ihren Job ausführt. Auch die Unternehmen haben nicht wirklich eine Antwort auf diese Frage.

Wer haftet eigentlich, wenn die Nutzung von KI zu Schäden führt?
Die Frage nach der Haftung ist noch ungeklärt. Wer haftet, wenn ein Chat Bot eine Auskunft gibt, die für einen Kunden zu grossen finanziellen Verlusten führt? Oder für die Folgen einer falschen medizinischen Diagnose mit schwerwiegenden Konsequenzen? Das Fehlen haftpflichtrechtlicher Regelungen wird die Entwicklung künstlicher Intelligenz zumindest in gewissen Branchen bremsen. Und uns so wohl auch vor Wildwuchs an Anbietern schützen.